En un contexto marcado por la consolidación de los criterios ESG, las empresas de servicios afrontan el reto de integrar la sostenibilidad más allá del cumplimiento normativo o la obtención de certificaciones. El foco se desplaza hacia su aplicación real en la gestión operativa.

Con motivo del Día Mundial del Medio Ambiente, que se celebra cada 5 de junio, Ndavant pone de relieve cómo los estándares ambientales y de calidad se están convirtiendo en una herramienta de gestión efectiva, capaz de transformar procesos y sistemas de toma de decisiones.

 

DEL CUMPLIMIENTO A LA GESTIÓN BASADA EN DATOS

En sectores como la limpieza profesional, el mantenimiento o los servicios energéticos, la sostenibilidad se concreta en un conjunto amplio de decisiones operativas que tienen un impacto acumulativo sobre el consumo de recursos y las emisiones.

En este sentido, el modelo de Ndavant se fundamenta en la integración de estándares como ISO 14001 (gestión ambiental), ISO 50001 (eficiencia energética) e ISO 9001 (calidad), que permiten estructurar los procesos bajo una lógica de:

  • definición de indicadores operativos y ambientales
  • seguimiento sistemático del impacto ecológico
  • auditorías periódicas
  • mejora continua

Este enfoque facilita una evolución hacia una gestión anticipativa basada en datos, en los que los criterios ambientales se incorporan en la planificación y ejecución de los servicios.

«Las certificaciones nos permiten trabajar con datos y no con percepciones. Nos facilitan poder identificar puntos de mejora reales y aplicar medidas concretas», explica Maria Antònia Ginard, técnica de Calidad y Medio Ambiente de Ndavant.

 

APLICACIÓN PRÁCTICA: MOVILIDAD, COMPRAS Y OPERATIVA

La implementación de este modelo se concreta en diferentes ámbitos clave:

  • Movilidad de los equipos, con una orientación progresiva hacia soluciones de menor impacto ambiental. En este sentido, en los últimos años se observa una tendencia sostenida hacia la electrificación de la flota y la reducción de los vehículos de combustión. En el caso de Ndavant, la flota de vehículos híbridos se ha duplicado entre 2021 y 2025; los vehículos de gasóleo se han reducido en un 12% y los eléctricos se han multiplicado casi por ocho en el mismo periodo.
  • Compra responsable, mediante la incorporación de criterios ambientales y sociales en la selección de proveedores y productos. En este sentido, todos los servicios de Ndavant utilizan algún tipo de producto ecológico. Así, el uso de estos productos ha evolucionado al alza en los últimos años hasta representar más de un 32% del total de productos usados durante 2025. Esta línea se completa con el uso generalizado de materiales con certificación ambiental, como la celulosa con distintivo Ecolabel en la mayoría de los servicios, así como el uso, en el 100% de los casos, de bolsas de plástico con un mínimo de un 85% de material reciclado. Unas medidas que se aplican de manera progresiva en los servicios que se prestan en equipamientos públicos y privados.
  • Gestión operativa de los servicios, optimización de recursos y planificación basada en indicadores.

Además, la integración de referenciales como el ISO 20400 de compra sostenible refuerza esta visión transversal, ampliando el impacto más allá de la actividad directa de la empresa.

 

ACUERDOS VOLUNTARIOS: MEDIDA Y REDUCCIÓN CONTINUADA

Otro elemento estructural es la participación desde hace más de una década en el programa de Acuerdos Voluntarios para la reducción de emisiones, que permite calcular anualmente la huella de carbono, hacer un seguimiento continuado y desplegar medidas de reducción.

Este marco permite consolidar la sostenibilidad como un proceso continuo y medible, alineado con las exigencias crecientes de clientes y administraciones públicas.

«Los Acuerdos Voluntarios, en los que participamos desde 2015, nos permiten convertir el compromiso ambiental en un ejercicio de responsabilidad real, con resultados verificables», destaca Ginard.

 

EL RETO: INTEGRAR LA SOSTENIBILIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Para el sector servicios, el reto ya no es tanto disponer de certificaciones como garantizar que éstas se traduzcan en impactos reales. Esto implica integrar la sostenibilidad en:

  • planificación de los servicios
  • gestión de los equipos
  • la toma de decisiones operativas

Con motivo del Día Mundial del Medio Ambiente, Ndavant reivindica este enfoque como clave para avanzar hacia modelos de servicio más eficientes, sostenibles y alineados con las demandas actuales del mercado.