En un context marcat per la consolidació dels criteris ESG, les empreses de serveis afronten el repte d’integrar la sostenibilitat més enllà del compliment normatiu o l’obtenció de certificacions. El focus es desplaça cap a la seva aplicació real en la gestió operativa.

Amb motiu del Dia Mundial del Medi Ambient, que se celebra cada 5 de juny, Ndavant posa en relleu com els estàndards ambientals i de qualitat s’estan convertint en una eina de gestió efectiva, capaç de transformar processos i sistemes de presa de decisions.

 

DEL COMPLIMENT A LA GESTIÓ BASADA EN DADES

En sectors com la neteja professional, el manteniment o els serveis energètics, la sostenibilitat es concreta en un conjunt ampli de decisions operatives que tenen un impacte acumulatiu sobre el consum de recursos i les emissions.

En aquest sentit, el model de Ndavant es fonamenta en la integració d’estàndards com ISO 14001 (gestió ambiental), ISO 50001 (eficiència energètica) i ISO 9001 (qualitat), que permeten estructurar els processos sota una lògica de:

  • definició d’indicadors operatius i ambientals
  • seguiment sistemàtic de l’impacte ecològic
  • auditories periòdiques
  • millora contínua

Aquest enfocament facilita una evolució cap a una gestió anticipativa basada en dades, en què els criteris ambientals s’incorporen en la planificació i execució dels serveis.

“Les certificacions ens permeten treballar amb dades i no amb percepcions. Ens faciliten poder identificar punts de millora reals i aplicar mesures concretes”, explica Maria Antònia Ginard, tècnica de Qualitat i Medi Ambient de Ndavant.

 

APLICACIÓ PRÀCTICA: MOBILITAT, COMPRES I OPERATIVA

La implementació d’aquest model es concreta en diferents àmbits clau:

  • Mobilitat dels equips, amb una orientació progressiva cap a solucions de menor impacte ambiental. En aquest sentit, en els darrers anys s’observa una tendència sostinguda cap a l’electrificació de la flota i la reducció dels vehicles de combustió. En el cas de Ndavant, la flota de vehicles híbrids s’ha duplicat entre 2021 i 2025; els vehicles de gasoil s’han reduït en un 12% i els elèctrics s’han multiplicat gairebé per vuit en el mateix període.
  • Compra responsable, mitjançant la incorporació de criteris ambientals i socials en la selecció de proveïdors i productes. En aquest sentit, tots els serveis de Ndavant utilitzen algun tipus de producte ecològic. Així, l’ús d’aquests productes ha evolucionat a l’alça en els darrers anys fins a representar més d’un 32% del total de productes fets servir durant el 2025. Aquesta línia es completa amb l’ús generalitzat de materials amb certificació ambiental, com la cel·lulosa amb distintiu Ecolabel en la majoria dels serveis, així com l’ús, en el 100% dels casos, de bosses de plàstic amb un mínim d’un 85% de material reciclat. Unes mesures que s’apliquen de manera progressiva en els serveis que es presten en equipaments públics i privats.
  • Gestió operativa dels serveis, amb optimització de recursos i planificació basada en indicadors.

A més, la integració de referencials com l’ISO 20400 de compra sostenible reforça aquesta visió transversal, ampliant l’impacte més enllà de l’activitat directa de l’empresa.

 

ACORDS VOLUNTARIS: MESURA I REDUCCIÓ CONTINUADA

Un altre element estructural és la participació des de fa més d’una dècada en el programa d’Acords Voluntaris per a la reducció d’emissions, que permet calcular anualment la petjada de carboni, fer-ne seguiment i implementar mesures de reducció.

Aquest marc permet consolidar la sostenibilitat com un procés continu i mesurable, alineat amb les exigències creixents de clients i administracions públiques.

“Els Acords Voluntaris, en els quals participem des de 2015, ens permeten convertir el compromís ambiental en un exercici de responsabilitat real, amb resultats verificables”, destaca Ginard.

 

EL REPTE: INTEGRAR LA SOSTENIBILITAT EN LA PRESA DE DECISIONS

Per al sector serveis, el repte ja no és tant disposar de certificacions com garantir que aquestes es tradueixin en impactes reals. Això implica integrar la sostenibilitat en:

  • la planificació dels serveis
  • la gestió dels equips
  • la presa de decisions operatives

Amb motiu del Dia Mundial del Medi Ambient, Ndavant reivindica aquest enfocament com a clau per avançar cap a models de servei més eficients, sostenibles i alineats amb les demandes actuals del mercat.